Por qué el buzón electrónico da más confianza que otros medios
Hay muchas maneras de implementar un canal de denuncias. Veamos cómo se compara cada una de estas opciones con FaceUp.
FaceUp vs Línea Telefónica (Hotline)
FaceUp vs Correo Electrónico
FaceUp vs Buzón Físico
FaceUp vs Línea Telefónica (Hotline)
Se necesita mucho valor para que un empleado informe algo por teléfono. Se ven obligados a describir continuamente el problema y pierden la oportunidad de comprobar todo dos veces antes de enviarlo o adjuntar pruebas adicionales. También se enfrentan a un obstáculo, que consiste en ocultar su número de teléfono u obtener otro.
Teléfono
Necesidad de describir la situación a un desconocido
Imposible anexar pruebas o evidencia
Difícil de ocultar el número de teléfono propio
No hay información sobre quién está tratando el asunto, ni cuál es el estatus.
FaceUp
Anonimidad garantizada
Posibilidad de anexar hasta 25MB
Se puede verificar antes de enviar.
Se mantendrá informado al denunciante del progreso
FaceUp vs Correo Electrónico
Póngase en la piel de un empleado que ya está muy nervioso por la situación. Exponerlos a todo el proceso de creación de un correo electrónico anónimo solo retrasará todo y es posible que prefieran darse por vencidos. Entonces será una tarea para usted mantener el orden en todos los correos electrónicos anónimos y en todos los informes.
Complicación para crear un e-mail anónimo.
Falta de organización en los reportes
Falta de transparencia en el seguimiento
FaceUp
Anonimidad garantizada
El denunciante tiene una descripción general de lo que está sucediendo con su informe.
Más administradores pueden colaborar para resolver los problemas informados
Notificaciones inteligentes para asegurar que fluya la comunicación
FaceUp vs Buzón de Denuncias Físico
¿Cómo da seguimiento a una denuncia anónima en su casilla de correo? ¿Cómo se obtienen más detalles cuando alguien señala algo y tiene un mínimo de información? Con FaceUp, no tiene que jugar al detective. Puede continuar hablando con el denunciante directamente en el sistema mientras mantiene el anonimato. Además, nuestro canal también es accesible para denunciantes de entre clientes o proveedores, a diferencia del buzón físico.
Buzón físico
El denunciante no corre el riesgo de ser visto, a diferencia de cuando usa el buzón
No es un canal anónimo y seguro, podría rechazarse como tal en una auditoría
Se debe transcribir y almacenar el registro.
FaceUp
Una herramienta moderna fácil de usar para todos
Tendrá la oportunidad de dar seguimiento y resolver el problema
Clientes y proveedores también podrán utilizarlo
Se mejorará el servicio y se robustecerá su marca.
Sobre qué escribimos
NOM035 y la obligación de establecer un canal de denuncias
¿Dirige una empresa en la UE con 50 empleados o más? En ese caso, se le aplica la nueva Directiva 2019/1937 del Parlamento Europeo del Consejo, de 23 de octubre de 2019, que protege a las personas que notifican infracciones de la legislación de la Unión. Todas las organizaciones públicas y privadas con más de 50 empleados deben establecer una notificación segura que garantice a los denunciantes como protectores.
David Špunar
Protección de datos personales
Los clientes a menudo se comunican con nosotros si tienen preguntas sobre el RGPD y el cumplimiento de las denuncias de irregularidades con el Reglamento de privacidad. Nuestros socios legales de PEYTON abordan este problema y han escrito un artículo completo, que nos complace publicar en nuestro blog.
Jakub Málek
En 2021 FaceUp se expande y se mejora la plataforma
El año 2020 no ha sido fácil para nadie. Aunque realmente nos sorprendió el cierre de las escuelas, ayudó a abrir las puertas a organizaciones en las que FaceUp también puede ayudar. A lo largo del último año, hemos tenido gente de la República Checa y empresas extranjeras que se acercaron a nosotros, principalmente de los departamentos de RR.HH. y responsables de Cumplimiento, que buscaban una solución sencilla a la nueva directiva de la UE y, al mismo tiempo, intentaban ayudar a sus compañeros.
Lenka Stawarczyk