Todas las funciones

Conozca la funcionalidad de FaceUp Del envío seguro de denuncias a su seguimiento y resolución.

1. Denuncia

Un colaborador está inquieto por algo y le notificará a través del formulario en FaceUp.

2. Administración

La notificación llegará a la administración del responsable.

3. Administradores

Los responsables pueden trabajar con alertas de varias formas.

4. Evaluación

Una vez resuelto, todo se almacena de forma segura para su uso futuro.

1. Escribir denuncia

Simplemente proporcione a sus empleados un enlace o código de acceso único y depende de ellos. Cuando son testigos de alguna situación irregular, basta escribir a través de FaceUp.

Formulario personalizado de denuncias

Cualquiera puede confiarle a un formulario seguro. De esta manera, estará seguro de que le llegarán cosas que los colaboradores preferirían guardar para sí mismos. Puede personalizar el formulario para que se adapte a su identidad corporativa. Cambiará el texto, el logotipo y agregará sus propias categorías.

Envío de archivos adjuntos

La denuncia se puede complementar con una foto u otros documentos para ilustrar mejor la situación. Los colaboradores pueden adjuntar hasta 5 archivos de 25 MB a una notificación.

Anonimidad

El anonimato es uno de los factores más importantes en la denuncia de irregularidades. FaceUp garantiza el anonimato del denunciante y solo depende de él cuándo (y si) se retirará. Pero también puede redactar una denuncia con su propio nombre.

Cuestionarios para colaboradores

No tiene que depender solo de lo que le escriben los empleados. Cree sus propios cuestionarios, que envía directamente desde el Panel de Control. Se incluyen los cuestionarios de la NOM035.
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2. Recepción de la denuncia

El Panel de Control es fácil e intuitivo. Interfaz familiar, rápida de navegar.

Seguimiento

Gracias a FaceUp, cualquiera puede escribirle de manera anónima, pero al mismo tiempo puede dar seguimiento a la denuncia en un diálogo conjunto y preguntar todo lo que necesites. Esto le dará confianza al denunciante y, al final, podrá salir del anonimato si lo desea.

Sistema de notificaciones inteligentes

No tiene que acudir a la administración donde llega el anuncio en todo momento. Las notificaciones por correo electrónico están diseñadas para que sepa todo y no se pierda ninguna notificación o fecha límite nuevas. Se puede ajustar la frecuencia si es necesario.

Gestión avanzada

Puede manejar las alertas de manera diferente en la administración. Además de la respuesta al notificador, puede, por ejemplo, agregar un responsable específico o tomar notas sobre el anuncio e involucrar a otros colegas en la solución.

Configuración de categorías propias

Además de las categorías preestablecidas, también puede crear sus propias categorías de notificación, que luego se asignan al solucionador correcto. Puede editar, agregar y eliminar categorías de varias formas.
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3. Seguimiento

A través de FaceUp se facilita el trabajo para dar seguimiento a las denuncias.

Estructura organizacional

Podrá crear su propia estructura organizativa, dividirá la administración por ramas o departamentos y les asignará solucionadores individuales. Puede hacerlo usted mismo o enviarnos un archivo existente y lo crearemos por usted.

Horarios de Atención y Respuestas Automáticas

Cuando la denuncia se envíe fuera del horario de trabajo, puede configurar una respuesta automática al notificador para que sepa que no ha sido olvidado.

Configuración de acceso y contacto

Quién tiene a qué acceder, puede configurarlo usted mismo directamente en FaceUp. Por ejemplo, es posible que diferentes usuarios solo vean ciertos tipos de alertas o que tengan derechos limitados. También puede administrar su información de contacto y otras configuraciones.

Acceso a terceros

Es posible que desee dejar algunos temas (corrupción, psicológicos) a terceros: empresas de consultoría, psicólogos o bufetes de abogados. Incluso para estos expertos externos, podemos configurar la aplicación para que solamente reciban información del tipo de denuncia correspondiente.
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4. Evaluación y seguimiento

Con el tiempo, verá cómo se gestionan las denuncias.

Base de datos

También puede sugerir a los colaboradores que se comuniquen con usted por otras fuentes, por ejemplo, de forma oral o por correo electrónico.

Reporte con gráficas y análisis

Puede ver sus datos históricos en tablas o gráficos. Si está interesado en un período de tiempo específico, una categoría de alerta o cómo funciona una de sus unidades organizativas, puede filtrarlos para mayor claridad.

Imprimir y exportar datos

Gracias a los gráficos en el Panel de Control, conocerá qué es lo que más preocupa a sus empleados, cómo utilizan la plataforma y cuántos casos se han resuelto. También puede descargar todo en PDF, como una hoja de cálculo, o imprimirlo. Así tendrá los datos a mano y sin conexión.

Registro de actividad

En el Panel de Control verá todo lo que pasó con los anuncios. Por ejemplo, asignar un responsable en específico, cambiar el estado de la denuncia y todas las notas y conversaciones que tuvieron lugar.
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Más funciones

Servicios externos adicionales

En el Panel de Control de FaceUp encontrará perfiles de nuestros socios externos, a los que podrá contactar en cualquier momento con temas forenses, psicológicos o legales.

Aplicación móvil

No todo el mundo tiene la capacidad de sentarse siempre frente a la computadora cuando sucede algo. Con nuestra aplicación móvil tanto para iOS como para Android, el colaborador puede enviarle una denuncia o sugerencia siempre que lo necesite.

Configuración de contraseña y código de acceso

Su empresa recibirá un código y un enlace únicos, a través del cual las notificaciones de sus colegas le llegarán sin comprometer su anonimato. Puede cambiar libremente este código y enlace web.

Plurilingüe

Toda la plataforma está preparada en varios idiomas del mundo (inglés, alemán, castellano, checo). Y poco a poco vamos añadiendo otros idiomas.

Soporte técnico y capacitación

Honestamente, creemos que ni siquiera lo necesitará. Pero si aún así, puedes llamarnos o escribirnos. En la versión Premium, también recibirá capacitación periódica por instructores certificados ante la STPS (Acreditación DC-3).

Conexión via API

La plataforma FaceUp está lista para integrarse a otros sistemas. Entonces, si desea que las notificaciones vayan a su sistema de recursos humanos, avísenos y discutiremos las opciones juntos.

Requerimentos legales

La plataforma también cumple con la nueva directiva de la UE y la Ley de Protección de Denunciantes, así como con parte de los requerimentos de la NOM035 en México. Los datos personales se protegen de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Materiales adicionales

Para facilitarle la introducción de FaceUp en la empresa y su introducción, hemos preparado plantillas de comunicación, modelos legales y otros materiales para ayudarlo a comenzar.

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